Mato Grosso do Sul alcançou a 9ª posição no Índice Abep-TIC de Oferta de Serviços Públicos Digitais (IOSPD), que mede a transformação digital nos estados. Em 2020, o Estado ocupava o 21º lugar — um salto de 11 posições em cinco anos.

O avanço é resultado do trabalho da Secretaria de Governo e Gestão Estratégica (Segov) e da Secretaria-Executiva de Transformação Digital (Setdig), responsáveis por modernizar serviços públicos e aprimorar a experiência do cidadão.

MS se destacou especialmente no critério Normatização, conquistando o 1º lugar nacional com pontuação máxima. O desempenho também foi considerado “muito bom” e “ótimo” em outras dimensões, como oferta de serviços digitais, inovação e inclusão.

Entre os destaques, o Detran-MS tem 97% dos serviços digitalizados, e a assistente virtual Glória, baseada em inteligência artificial, já realizou mais de 25 mil atendimentos. O Portal Único de Serviços (www.ms.gov.br

) reúne mais de 1.150 serviços, acessados por 510 mil cidadãos, e o app MS Digital já conta com 281 mil usuários.

Outras inovações incluem a IA Vitória, na Segurança Pública, que orienta mulheres vítimas de violência; a Matrícula Digital e o acompanhamento escolar online; o Observatório da Cidadania, na área social; e o Centro Digital da Saúde, que centraliza dados e painéis de gestão.

“O salto no ranking mostra que Mato Grosso do Sul está consolidando uma política de Estado voltada para o futuro digital”, afirmou o secretário da Setdig, Robson Alencar.

Criado em 2020, o IOSPD chega à 6ª edição avaliando o grau de digitalização e inovação dos serviços públicos em todos os estados brasileiros.